顾客为什么不乐意接你电话?
1
无法吸引客户的兴趣
很多导购每次打电话时,张嘴闭嘴都是生意的问题。客户不是销售,不像我们整天都在考虑问题,所做的所想的都跟生意有关。
客户虽然也会考虑,但是他更可能会考虑自己的生意,考虑家人,考虑去哪里旅游等等。
而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以吸引客户兴趣的。
2
给客户带来压力和烦恼
导购在打电话时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时,是很难回答的。
你追问的越急,她就越不知道如何回答你,这会给对方造成很大的心理压力。
销售时也是这样,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,最后,被你问烦了,直接来一句“没考虑好”。