卓高天津合伙人李辉丨我对自己的严苛,是为口碑筑起的“护城河”
我叫李辉
卓高天津合伙人
加入卓高美缝5年
自从开始做美缝,我一直使用卓高的美缝材料,是卓高美缝的“忠实粉丝”
我做美缝很认真,更“任性”
我干活比较“墨迹”,这一点在美缝圈里是出了名的。
就拿去年底的一个单子来讲,两个洗手间加一个厨房,其他美缝师半天就干完,但是我足足做了两天半。
可能很多人不理解,这么小的空间用这么长时间,是不是在磨洋工啊?
当然不是!
美缝圈的朋友都说:李辉干活很“任性”。
比如在业主家清缝吸尘的时候,我不但会把清理的瓷砖缝隙吸干净,而且会帮助业主把窗台、窗户缝隙也吸干净,包括插座孔、地暖管道等。
这些地方业主不容易清理,但是我们用大吸尘器就很方便,举手之劳还解决了业主的麻烦。
再比如我打美缝材料之前,一定会把业主家打扫的一尘不染,而且在打缝压缝期间不再出门。
外人进门,哪怕是业主也必须带鞋套,不能把施工环境弄脏,只有这样才能保证美缝呈现的效果。
我不会着急赶工程,不怕耽误自己时间,接了业主家的单,就严格按照标准施工,做出让业主满意的美缝。
上门回访,是服务的开始
大概4年前,一位业主给我打电话,说他们家美缝刚做完3个月,现在出现了一些划痕。
我去业主家了解到,在美缝做完不久,业主家又进驻了木工、吊顶、软装,几番施工结束后,美缝出现了一些损伤。
从那之后,每次做完美缝2到3个月,我都会主动给业主打电话上门回访。发现任何损伤立刻免费修补,并教给业主平时如何保养。
我一直认为做美缝就是做好每一次服务,施工过程是服务,上门回访也是服务,而且这只是服务的开始。
对业主的服务不能止步,只有这样才能对得起业主的信任。
我不追求施工的进度,只追求美缝的质量。
用心做好每一米美缝,服务好每一位业主,是我对自己的严格要求,也是为自己口碑筑起的“护城河”,更是卓高美缝对我们的最基本要求。
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