做销售，不论是哪个行业，只要想开大单，一定要有过硬的专业知识，客户才会信服你，跟着你的思路走。而美缝行业也是如此，想让客户选择你，一定要对美缝的专业知识了解非常透彻才可以，这一点真的很重要！

最近，一个朋友的一段话让我深深体会到了专业知识的重要性。她说，因为最近家里装修，所以和老公到店里准备选择一款美缝产品，用来给家里的瓷砖做做美缝。但是到了一个品牌的店里之后，一共问的问题不过五个，无非就是购买产品售后有保障吗，这款产品适合什么样的瓷砖，美缝师施工水平怎么样，产品的成分是什么呀，环保吗等等。

可是，期间我有三次看到这个接待我的销售人员，在我问完之后去问她的同事，甚至连产品是什么成分都不清楚，也去问她的同事。我瞬间有点懵了，心底一丝不信任涌上来。一个对自己家产品都不了解的人，如何去跟我仔细详说我想了解的呢？后来，我和老公转身就走了，因为她连基本的专业知识都说不清楚。

逛着逛着就到了卓高美缝的一个店铺，店里的人员非常热情，态度特别好，而且不管我问什么问题她都能及时给出满意的回答。她们会问我家用的是什么瓷砖，喜欢什么样的颜色，还拿出平板，用里面的一个工具给我们现场展示哪个瓷砖配哪种颜色比较好看……不管是产品、售后还是她们的专业性，我都非常满意，所以，我和老公当即决定就选这家了。

对于这两个美缝品牌来说，我是很有意向的潜在客户。但因为一些小细节，便让一个有意向的顾客失去了信心。做销售的最忌的就是让客人没信心。销售说到底就是情绪的转移，信心的传递。如果顾客心里还云里雾里的，如何买的安心？

有句话叫“业务不精害死人”，同销售的道理是一样的。当客户主动“投怀送抱”时，自己或手下的工作人员却因为业务知识不熟练、不懂专业知识、无法回答客户的问题，而引起消费者的不信赖最终导致成交失败，这样的问题只有通过多多学习专业知识才能避免。

除了美缝行业的专业知识，还有美缝产品的知识也是要了解的，市场上的美缝剂种类太多了，像真瓷、水瓷和环氧彩砂以及哑光柔光等很多种分类，充分了解清楚每种产品的优劣，才能更好的为客户去推荐，让客户了解清楚，才能安心下单。